Normativa:

D.lgs 33/2013: Art. 32 - Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati, comma 1.

1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.

Contenuti:

• Carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.